首页 > 资本法治 > 正文

公安厅长批示表扬派出所辅警

2020-04-11 19:43:30   来源:东方头条   评论:0

“抗疫期间不忘为民解忧,为钟埭派出所民警点赞!”3月20日,一封由浙江省副省长、省公安厅厅长王双全批示点赞的感谢信,在钟埭派出所传为佳话。这封感谢信是一名办理户口迁入手续的居民所写,而信中感谢的,正是钟埭派出所户籍辅警孙越忠。在疫情阻隔不能回平湖的情况下,孙越忠忙前忙后为对方“隔空”办理了户口迁入手续,用“一次都不用跑”精神,解决了居民的心头大事。

一次不用跑,“隔空”办好落户

2月7日上午,一个电话打破了钟埭派出所户籍办理窗口的宁静,孙越忠拿起话筒,竟是一声急切的求助。对方告诉她,自己的户口迁移证次日就要到期了,但困在老家回不来,而且女儿下半年要上学,现在自己束手无策。

做好安抚,孙越忠才得知,打电话来的姜女士已在钟埭街道购买了房子,考虑到女儿今年上小学,打算通过申请购房入户将自己和女儿的户口一起迁到平湖。

审批很顺利,姜女士也在拿到准迁证后,趁着过年,跑了一趟山东老家开出了户口迁移证,打算春节后来钟埭办理落户。谁想到一场疫情打乱了计划,她回不了平湖,快递也停运,眼看着迁移证马上要过期,担心延期落户将影响女儿下半年入学报名,姜女士急得差点哭出来。

听着姜女士的述说,孙越忠想到自己孩子也要在今年上小学,很能理解对方的心情,决定帮上一把。她说,现在的公安系统都是联网的,姜女士如果确实办好了迁移证,系统也能查得到。于是,她先主动加了对方微信,并马上跟领导汇报,建议能不能特事特办,帮对方“隔空”办理。

建议很快得到了领导的支持,没有片刻浪费,她马上与姜女士联系,让对方传来了迁移证的照片,通过系统核对无误后,直接在系统上帮对方将落户手续办好,甚至把对方的户口簿也一起办了出来。

当孙越忠将刚刚做好的户口簿拍给姜女士时,对方都不敢相信就在一天之内,原本束手无策的难题就这么轻松解决了,感动得连连道谢。姜女士2月20日回到平湖,隔离期结束后,就拿着相关资料过来补交,孙越忠也亲手将户口簿交到了对方手里。

拿到户口簿的姜女士如获至宝,想着这样为百姓办实事的民警就应该得到表彰,当晚就提笔给浙江省副省长、省公安厅厅长王双全写下了这封感谢信。

“小孙同志把群众事当自己事,真心实意为群众服务,把‘最多跑一次’政策执行得非常到位,你们公安窗口一线有这么好的同志,我们老百姓真是开心。下半年女儿在平湖上学和生活,我也更加安心了,因为浙江是一个充满温情的地方……”

一封感谢信,一句副省长的点赞,反倒让受到表扬的孙越忠有些不好意思,她总是强调,这只是本职工作,方便百姓本就是分内之事。

尽职尽责解决居民难题

正如孙越忠所说,户籍办理是她的本职工作,而像姜女士这样的情况,她处理得太多了。自2004年进入公安系统以来,她一直在窗口从事户口迁移,身份证、居住证办理等工作,为每一名来这里的群众解决难题,几乎每一名来办事的群众都对她赞不绝口,多次收到群众感谢信,甚至还有人特意送来锦旗,表达感谢。

2月14日,正是疫情相对严重的时期,窗口的电话突然响起,孙越忠拿起接听,是一名自称方先生的男子打来的,想要给自己的妻子和孩子办理户口迁移。

要来方先生所买小区的名称一查,结果系统上却没有。这可奇怪了,孙越忠马上询问,才得知方先生买的小区是新小区,对方又是小区里第一个来办理户口迁移的住户。

为了确认信息,孙越忠主动加了方先生的微信,并让对方将房产证拍照给自己,再通过查询跟社区对接好。还联系局里相关系统的负责人帮忙将新小区名称录入系统,之后又第一时间给方先生打了电话。“办理可以网上申报,我就在电话里指导他怎么操作。”她说,好事多磨,方先生的电脑不知出现了什么情况,网上申报一直不成功,最后双方商量,还是等回来后再行办理。

方先生2月下旬回到平湖,但这段时间,他一直通过微信向孙越忠咨询。委托书怎么写,资料要准备什么,有时到了晚上11点多,还会发信息询问,而孙越忠都耐心解答。

3月2日,隔离结束的方先生拿着资料来到窗口,一次性办好了准迁证,并及时寄给老家的妻子办好了户口迁移证,到了3月18日,方先生终于拿到了户口簿。户口迁移如此快捷,自然有孙越忠的功劳,方先生对此赞不绝口,并在微信中写下了“之前也办理过不少证件,你是最尽职尽责的一个”这段话,并亲切地称呼她“孙姐”,也让她特别暖心。

有群众对自己工作肯定,孙越忠已经非常满足。可让她没想到的是,3月27日,方先生竟然带着妻子、孩子送来了锦旗,以表达感激之情。感激之余还感慨,有这样的辅警在群众身边,放心!

做一个“流动的办理窗口”

服务热情,耐心沟通,脸上一直挂着笑容,受过孙越忠服务的群众都能感受到如沐春风般的温暖,几乎每个人都对她的工作赞不绝口。但很少有人知道,她也曾因为误解而委屈落泪。

2004年下半年的某一天,一名居民前来给自己的女儿办理户口迁移。但因为对政策的不满意,竟然在窗口谩骂起来。当时的孙越忠刚刚上班,整个窗口又只有她一人,解释对方又不听,委屈的眼泪还是没忍住流了下来,最后还是在领导的帮助下,才最终解决了问题。

虽然遭受误解,但当时的孙越忠却并没有因此害怕面对群众,而是用更加热情的态度、专业的能力来获得大家的认可。她说,同村的邻居、隔壁村的好友甚至同村邻居的朋友,因为知道她负责户口迁移工作,都会到她家里来咨询、办事。早上上班之前,晚上下班之后,证件代办的,递交资料的,咨询解答的,只要有需要,都会来找她帮忙。她也戏称自己是个“流动的办理窗口”。

孔先生是孙越忠一个村的村民,有一个孙女,也正好到了要上小学的时候,就想把孙女的户口,从父亲那里转到母亲那里。因为自己和孙越忠白天都要上班碰不到面,孔先生就利用晚上的时间来找她帮忙。

没有提前打招呼,大晚上孔先生就来到孙越忠家里,咨询了迁户口所需的资料和流程后就告辞回家。没想到隔了两天,孔先生又在大晚上跑到她家里,把准备好的资料递给了她,让她帮忙代办一下。她说,因为大家都是熟人,中间没有一句客套话,第二天上班后,她也帮忙顺利办好,从不觉得麻烦。

急人之所急,在孙越忠的手机里,有近百个陌生微信号码。她说,这些都是不认识的群众加她的,她会在手机上帮忙解答问题,有时碰到不是自己业务范围的事情,她也尽量帮忙解答,如果解答不了,也会帮忙询问,尽可能让对方得到满意的答复。

看着当初第一次申领身份证的少年如今换领身份证,从懵懂少年到现在结婚成家,再到为小孩办理新生儿入户……孙越忠见证了不少辖区群众的重要时刻。他们喜悦,她也喜悦;他们有需要,她给予帮助。“把群众当作亲人对待,尽心尽力地为群众办事。”虽然偶有委屈或难过,但这是10余年间孙越忠能开心工作、用心服务的“秘诀”。如今,孙越忠依然抱着学习的心态,每天在提升自己。她说,为人民服务是没有止境的,她要不断进步,来服务好更多的群众。

  责任编辑:

今日推荐

黄山贡菊亮相济南茶博会歙县馆

2021年5月28日-5月31日,茗聚泉城 茶香天下中国第十五届国际茶产业博览 会暨第九届茶文化节在济南第一茶市和济南国际会展中心举行。黄山贡菊作为歙县传统特色农产品惊艳亮相茶博会,成为...[详细]

2021“济南泉•歙县茶”山东推介暨万人品鉴会开幕

大众新闻中心讯:2021年5月29日上午,由黄山市人民政府主办,歙县人民政府、黄山市农业农村局、黄山市文化和旅游局共同承办的济南泉•歙县茶山东推介暨万人品鉴会在济南国际会展中心(新...[详细]

“济南泉”与“歙县茶”再聚山东

大众新闻中心讯: 2021年5月28日-5月31日,由黄山市人民政府主办,歙县人民政府、黄山市农业农村局、黄山市文化和旅游局共同承办的济南泉•歙县茶山东推介品鉴会即将在济南...[详细]