唐健盛称，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。“因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的穿红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。”
昨日，《外卖骑手，困在系统里》一文引发公众对外卖员的关注，随后饿了么今天凌晨宣布上线“多等5分钟功能”。饿了么称，将回馈用户小红包或者吃货豆。此外，饿了么表示还将对优秀的配送员提供鼓励机制，即使个别订单超时，也不用承担责任。
(责任编辑：李伟)
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