今天看到一篇虎嗅的文章，写了关于美国星球健身（Planet Fitness）（《因为充满忧伤的胖子，这家健身房吸纳了1250万会员》）。
星球健身
星球健身大家都知道，就是那个“我们的竞争对手是咖啡馆”、“健身完毕提供免费披萨”、“锻炼时不准发出大声音”、“为非专业人士服务”的健身房，在美国特别成功，开店1700多家，还在不断扩张中。
这篇文章也不少人转，很快就会十万加，有些关于该文的观点我想表述一下。
这篇文章总结星球健身在美国的成功是非常到位的，从健身人口渗透率到服务流程针对人群各种一一罗列，这方面没毛病。但是到下一个环节说到中国健身市场的时候，略外行了。
01
大致说说，中国健身房发展得不太好的原因有几个：
一是健身人口渗透率太低，和美国差几十倍，和香港台湾都差好几倍，先天基础不好；
二是虽然市场增长得快，但是经营者素质普遍不高，监管也不到位，造成了劣币驱逐良币的市场状况；
三是服务水平整体偏低，给会员的体验很不好，造成续费率低，新会员难拉的局面；
四是同区域竞争过于激烈，经营者除了降价找不到更好的方式，进一步造成市场环境恶化；
五是健身房经营的经济模型出了问题，目前的房租成本和人力成本让很多健身房失去了盈利的能力。
文章最后问中国会不会出现一个星球健身，答曰不可能，并列举了三个理由。
（一）“健身在中国属于轻奢概念，绝大多数人还没有健身，所以不需要为小白用户专门做一个类型的健身房。”
这里有两个问题：
一是健身在中国是否还是轻奢概念？
二是有谁说自己的健身房只服务某一类客户（比如只服务小白、只服务肌肉男）？
（二）“尝试包月会让账更算不过来。”
这里也是两个问题：
一是大型健身房从财务账上考虑，本身就很难卖低价月卡，卖低价月卡会让健身房收入骤降，无法覆盖大型健身房的成本，所以大型健身房不会这样操作。
二是很多新型健身房卖月卡，并不是真的只卖月卡。月卡只是作为一个引流拉新的手段存在，季卡半年卡年卡都在门店售卡的范围内，不可能别人来了说买年卡，你说不好意思我不卖，我只卖月卡。
月卡的售卖是为了降低部分人群的决策成本，所有的健身房更希望卖高价卡种。
如果说担心卖月卡对复购率要求太高，那些因为服务水平低导致复购差的健身房，卖长期也活不下去。
（三）“定价策略上不能盲目跟风降价。”
这就是典型的有用的废话，卡价制定是根据门店运营成本来做的，谁都知道盲目降价不好。
02
中国有没有可能出现下一个星球健身？
文章虽抛出这个问题，但写到前面三点就戛然而止了。这里我谈谈看法。
首先，我认为上面那个问题不最重要，我们更想讨论的是：
中国有没有可能出现类似星球健身这种大型连锁？
或者说：
在当前中国健身市场竞争中，有没有可能脱颖而出某个独树一帜的大型连锁品牌？
我认为是有机会的。
首先，从星球健身身上我们学到最有启发的是什么？——差异化竞争。
星球健身选择“普通群体”而放弃“健身爱好者”，并从软硬件上做了一系列调整。
对于国内健身房而言，并不能简单照搬，而要找到符合行业现状的方式。如何找到？就回到了前面讲到的“行业发展不太好的原因”，必须从这些问题出发。
1） 健身人群渗透率
虽然中国健身人群渗透率不高，但是群众健身意愿是目前为数不多确定在增长的点，随着时间推移必然还有大幅度跨越。想办法降低人们进入健身房的门槛，捕获增量市场，这个方向是对的，只不过具体的方式有人做分期、有人做月卡、有人做次卡。
2） 经济模型问题
我们认为健身房经营可以归结为两方面问题，一个是模式问题，一个是运营问题。经济模型不对，就是说模式有问题。相对美国市场，目前中国健身市场最致命的问题是铺租和人力成本太高，传统的“大而全”模式负担太重，激烈的竞争之下抗风险能力太差。我们的建议是可以尝试向中小型集约化的健身房发展，从铺租到人力成本逐项缩减，用光猪圈健身的模式也是方向之一。
3）服务水平的问题
服务水平低，导致用户体验差、续费率低等问题，就是运营的问题。这中间需要做的细节工作涉及方方面面，包括销售问题如会籍卡怎么设置、怎么销售，私教怎么管理、怎么冲业绩，也包括日常运营问题如会员社群怎么建立、怎么维护，健身房有哪些小细节可以提升体验感，大众点评怎么拍照片、怎么回复等等。经营者们需要用心，需要细致，更需要体系。
4）劣币驱逐良币
虽然目前健身行业整体感觉到阵痛，但经营者素质在这轮行业洗牌后会得到提高，有经营概念的经营者会占据区位优势，扩大自身经营效益，劣币驱逐良币的状况会有所改善。服务水平还是经营者素质决定的，随着经营者的优胜劣汰以及技术水平服务流程的提高，会员粘性和复购率会有较大程度的提高。
5）竞争手段
激烈的市场竞争下，价格是最差的应对方式，不是唯一的解决手段。从智能化（打造新的运动场景产生新的互动、提高用户粘性）和课程体系（或有用或有趣或新鲜的内容，提升用户体验）入手，是未来的方向。
我们不能老总结阿里巴巴成功的100个理由，告诉别的企业“你成功不了”。解决问题更重要。
针对以上，光猪圈正在努力。
（作者：光猪圈健身CEO：刘易斯）
责任编辑：
